Politique d'expédition

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez encore des questions ou rencontrez des problèmes supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous vous expliquons comment votre commande sera traitée et livrée.

Frais de Livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés chez vous 100% gratuitement. Il n'y a également pas de quantité minimale de commande requise.

Expédition de Votre Commande

Vous avez trouvé le look parfait sur notre site? Alors, bien sûr, vous voulez en profiter dès que possible! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée aussi rapidement que possible.

Voici les délais de livraison moyens pour tous nos colis:

Temps de traitement et de production jusqu'à l'expédition: Veuillez prévoir 1 à 4 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande jusqu'au moment de l'expédition.
Numéro de suivi: Vous recevrez votre numéro de suivi immédiatement après la fin du traitement et de la production. Il faut environ 1 à 5 jours pour que le numéro de suivi apparaisse sur la page de suivi.
Durée de l'expédition: Tous les produits nécessitent entre 4 et 10 jours ouvrables à partir du moment de l'expédition. La livraison est gratuite et est gérée par DHL et des prestataires similaires.
Dans des situations exceptionnelles, telles que des retards du transporteur, le délai d'expédition peut être prolongé de 6 jours ouvrables supplémentaires.

Si vous avez des questions sur la livraison ou avez besoin de plus d'informations, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Une fois que vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez voir quand votre colis arrivera après seulement quelques jours. Vous recevrez votre code de suivi personnel par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande via notre partenaire de suivi. Vous pouvez apprendre comment cela fonctionne sur notre page de suivi et traçabilité.

Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, vous pouvez nous contacter par téléphone à tout moment. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous aider à faire le bon choix.

Livraison de Votre Commande

Lorsque votre commande est livrée, vous pouvez en profiter! Bien sûr, des choses peuvent toujours mal tourner. Vous voulez l'échanger ou la retourner? Allez à la page Politique de retour.

Produit Défectueux?

C'est très regrettable! Malheureusement, il peut arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous livrons toujours un nouveau colis gratuitement la première fois et ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement. Cela va mal la deuxième fois? Alors nous vous rembourserons le prix d'achat intégral.

Passer une Commande

Le processus de commande sur Rossien .com est très simple. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page du produit et ajouter le produit désiré à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".

Il est important ici de vérifier si vous avez sélectionné les variantes correctes. Si tout est en ordre, cliquez sur le bouton "Procéder au paiement". Sur la page des informations, vous devez entrer les détails d'adresse corrects. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes. Si ces informations sont correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continuer vers l'expédition".

La page "Expédition" vous donne l'opportunité de vérifier à nouveau les détails de l'adresse saisie. Il est également indiqué que chaque envoi est entièrement gratuit. En signe d'appréciation pour nos clients, nous couvrons toujours les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur le bouton "Procéder au paiement".

Aux options de paiement, vous avez le choix entre différentes méthodes de paiement. Toutes les options de paiement sur Rossien.com sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

Paypal
Mastercard
Visa
Maestro
American Express

Après avoir sélectionné la méthode de paiement correcte, vous devez cliquer sur le bouton "Terminer la commande", après quoi vous serez redirigé vers la méthode de paiement de votre choix. Suivez les instructions sur la page respective pour terminer votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Colis Perdu?

Si un colis est perdu ou ne peut être livré pour des raisons logistiques, nous envoyons toujours un nouveau colis avant de procéder au remboursement et au retour. Si la commande n'a pas été reçue 60 jours après l'expédition, la commande peut être remboursée.

Pour toutes autres questions, veuillez nous contacter.

✉️ - support@rossien.com